Netta Travel e.U. · Stand: August 2026 Netta Travel e.U. · Állapot: 2026. augusztus Netta Travel e.U. · As of: August 2026
Diese Allgemeinen Reisebedingungen gelten für alle Reisevermittlungen und Reiseverträge, die zwischen Netta Travel e.U. (nachfolgend "Netta Travel" oder "wir"), Schweningergasse 2/2/3, 2320 Schwechat, Österreich, und dem Reisenden (nachfolgend "Kunde") zustande kommen.
Ezek az Általános Utazási Feltételek minden olyan utazásközvetítésre és utazási szerződésre vonatkoznak, amely a Netta Travel e.U. (a továbbiakban: „Netta Travel" vagy „mi"), Schweningergasse 2/2/3, 2320 Schwechat, Ausztria, és az utazó (a továbbiakban: „Ügyfél") között jön létre.
These General Terms and Conditions apply to all travel brokerage services and travel contracts concluded between Netta Travel e.U. (hereinafter "Netta Travel" or "we"), Schweningergasse 2/2/3, 2320 Schwechat, Austria, and the traveler (hereinafter "Customer").
Netta Travel tritt dabei in der Regel als Reisevermittlerin auf: Wir vermitteln Reiseleistungen im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters. Der eigentliche Reisevertrag kommt in diesen Fällen zwischen dem Kunden und dem vermittelten Unternehmen zustande. Netta Travel handelt in diesem Fall als Vermittlerin und nicht als Vertragspartnerin des Reisevertrags.
A Netta Travel ebben az esetben jellemzően utazásközvetítőként jár el: az utazási szolgáltatásokat a mindenkori szolgáltató, illetve utazásszervező nevében és javára közvetítjük. A tényleges utazási szerződés ilyenkor az Ügyfél és a közvetített vállalkozás között jön létre. A Netta Travel ebben az esetben közvetítőként jár el, nem az utazási szerződés szerződő feleként.
In this case, Netta Travel typically acts as a travel agent: we broker travel services in the name and on behalf of the respective service provider or tour operator. The actual travel contract is then concluded between the Customer and the brokered company. In this case, Netta Travel acts as an agent and not as a party to the travel contract.
Für Reiseleistungen, bei denen Netta Travel selbst als Vertragspartnerin auftritt, gelten die nachfolgenden Bestimmungen entsprechend als unmittelbare Vertragsbedingungen zwischen Netta Travel und dem Kunden.
Azon utazási szolgáltatások esetében, amelyeknél a Netta Travel maga jár el szerződő félként, az alábbi rendelkezések értelemszerűen közvetlen szerződési feltételként érvényesek a Netta Travel és az Ügyfél között.
For travel services where Netta Travel itself acts as the contracting party, the following provisions apply accordingly as direct contractual terms between Netta Travel and the Customer.
Bei vermittelten Reisen kommt der Reisevertrag durch die Buchungsbestätigung des jeweiligen Leistungsträgers bzw. Veranstalters zustande; die Allgemeinen Reisebedingungen dieses Unternehmens gelten dann zusätzlich zu bzw. vorrangig vor den hier genannten Bestimmungen. Bei Reiseleistungen, die Netta Travel direkt anbietet, kommt der Vertrag mit der schriftlichen, mündlichen, telefonischen oder elektronischen Buchungsbestätigung durch Netta Travel zustande. Mit der Anmeldung erkennt der Kunde die jeweils anwendbaren Reisebedingungen für sich und alle in der Anmeldung mitgeteilten Teilnehmer:innen an.
Közvetített utazások esetén az utazási szerződés a mindenkori szolgáltató, illetve szervező visszaigazolásával jön létre; ilyenkor az adott vállalkozás Általános Szerződési Feltételei kiegészítik, illetve elsőbbséget élveznek az itt megnevezett rendelkezésekkel szemben. Azon utazási szolgáltatások esetén, amelyeket a Netta Travel közvetlenül kínál, a szerződés a Netta Travel írásbeli, szóbeli, telefonos vagy elektronikus visszaigazolásával jön létre. A jelentkezéssel az Ügyfél saját maga és a jelentkezésben megjelölt valamennyi résztvevő nevében elfogadja a mindenkor alkalmazandó utazási feltételeket.
For brokered trips, the travel contract is concluded upon confirmation by the respective service provider or organizer; in this case, that company's own General Terms and Conditions supplement or take precedence over the terms stated here. For travel services offered directly by Netta Travel, the contract is concluded upon written, verbal, telephone or electronic confirmation by Netta Travel. By registering, the Customer accepts the applicable travel terms on behalf of themselves and all participants named in the registration.
Bei Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von in der Regel 20 % des Reisepreises fällig, sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn ohne weitere Aufforderung fällig, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Abreise) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
A szerződéskötéskor jellemzően az utazási ár 20%-ának megfelelő előleg fizetendő, hacsak egyedi esetben ettől eltérően nem állapodunk meg. A fennmaradó összeg legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal esedékes, külön felszólítás nélkül, kivéve, ha a foglalás-visszaigazolás mást ír elő. Rövid határidejű foglalások esetén (kevesebb mint 30 nappal az indulás előtt) a teljes utazási ár azonnal esedékes.
Upon conclusion of the contract, a deposit of typically 20% of the travel price is due, unless otherwise agreed in an individual case. The remaining balance is due no later than 30 days before departure without further request, unless the booking confirmation states otherwise. For short-notice bookings (less than 30 days before departure), the full travel price is due immediately.
Preiserhöhungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sich Beförderungskosten (z. B. Treibstoffkosten), behördlich festgelegte Abgaben (z. B. Steuern, Hafen- oder Flughafengebühren) oder Wechselkurse gegenüber dem bei Vertragsabschluss geltenden Stand ändern, und nur bis spätestens 20 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn. Bei Preiserhöhungen von mehr als 8 % steht dem Kunden ein kostenloses Rücktrittsrecht zu.
A szerződéskötést követő áremelés csak akkor megengedett, ha a szállítási költségek (pl. üzemanyagköltségek), a hatóságilag megállapított díjak (pl. adók, kikötői vagy repülőtéri illetékek) vagy az árfolyamok a szerződéskötéskor érvényes szinthez képest megváltoznak, és legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal. 8%-ot meghaladó áremelés esetén az Ügyfelet ingyenes elállási jog illeti meg.
Price increases after conclusion of the contract are only permitted if transport costs (e.g. fuel costs), officially set charges (e.g. taxes, port or airport fees) or exchange rates change compared to the level applicable at conclusion of the contract, and only up to 20 days before the agreed start of travel. In the event of a price increase of more than 8%, the Customer is entitled to withdraw from the contract free of charge.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei Netta Travel. Sofern für die gebuchte Leistung (z. B. eine bestimmte Retreat-Reise oder ein Hotelvertrag) keine individuellen Stornobedingungen des Leistungsträgers vereinbart wurden, gelten folgende Rücktrittsgebühren, gestaffelt nach dem Zeitpunkt des Rücktritts vor dem Abreisetag:
Az Ügyfél az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat Netta Travelhez történő megérkezésének időpontja az irányadó. Amennyiben az adott szolgáltatásra (pl. egy meghatározott retreat-útra vagy szállodai szerződésre) nem kerültek egyedi lemondási feltételek megállapításra, az alábbi, az indulás előtti lemondás időpontja szerint fokozatos lemondási díjak érvényesek:
The Customer may withdraw from the contract at any time before the start of the trip. The date on which the notice of withdrawal is received by Netta Travel is decisive. Unless individual cancellation terms have been agreed for the specific service (e.g. a particular retreat trip or hotel contract), the following cancellation fees apply, graduated according to the time of withdrawal before the departure date:
| Rücktritt vor Abreise | Stornogebühr |
|---|---|
| bis 60 Tage | 10 % des Reisepreises |
| 59–30 Tage | 30 % des Reisepreises |
| 29–14 Tage | 50 % des Reisepreises |
| 13–7 Tage | 80 % des Reisepreises |
| ab 6 Tage / Nichtantritt | 100 % des Reisepreises |
| Elállás az indulás előtt | Lemondási díj |
|---|---|
| 60 napig | az utazási ár 10%-a |
| 59–30 nap | az utazási ár 30%-a |
| 29–14 nap | az utazási ár 50%-a |
| 13–7 nap | az utazási ár 80%-a |
| 6 naptól / meg nem jelenés | az utazási ár 100%-a |
| Withdrawal before departure | Cancellation fee |
|---|---|
| up to 60 days | 10% of the travel price |
| 59–30 days | 30% of the travel price |
| 29–14 days | 50% of the travel price |
| 13–7 days | 80% of the travel price |
| from 6 days / no-show | 100% of the travel price |
Für Retreat-Reisen mit begrenzter Teilnehmerzahl oder individuell reservierten Unterkünften können abweichende, im Einzelfall mitgeteilte Stornofristen und -gebühren des jeweiligen Veranstalters bzw. Retreat-Anbieters gelten; diese werden dem Kunden vor Buchung bekannt gegeben. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Korlátozott létszámú vagy egyedileg foglalt szállással rendelkező retreat-utak esetén a mindenkori szervező, illetve retreat-szolgáltató eltérő, egyedileg közölt lemondási határidői és díjai érvényesek lehetnek; ezekről az Ügyfelet a foglalás előtt tájékoztatjuk. Nyomatékosan javasoljuk útlemondási biztosítás megkötését.
For retreat trips with limited participant numbers or individually reserved accommodation, deviating cancellation deadlines and fees communicated individually by the respective organizer or retreat provider may apply; the Customer will be informed of these before booking. We strongly recommend taking out trip cancellation insurance.
Wird die Mindestteilnehmerzahl einer Reise (insbesondere bei Retreat- und Gruppenreisen) nicht erreicht, kann Netta Travel spätestens 20 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet; weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.
Ha egy utazás (különösen retreat- és csoportos utak esetén) nem éri el a minimális résztvevői létszámot, a Netta Travel legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal elállhat a szerződéstől. A már teljesített befizetéseket ebben az esetben teljes egészében visszatérítjük; az Ügyfél további igényt nem támaszthat.
If the minimum number of participants for a trip (in particular retreat and group trips) is not reached, Netta Travel may withdraw from the contract no later than 20 days before the start of the trip. Any payments already made will be fully refunded in this case; the Customer has no further claims.
Änderungen einzelner Reiseleistungen gegenüber dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrags, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von Netta Travel nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Über Änderungen wird der Kunde unverzüglich informiert.
Az utazási szerződésben megállapodott tartalomhoz képesti, a szerződéskötés után szükségessé váló és a Netta Travel által nem jóhiszeműség ellenére okozott egyes utazási szolgáltatások módosítása csak akkor megengedett, ha a módosítások nem jelentősek, és nem befolyásolják hátrányosan a lefoglalt utazás összképét. A módosításokról az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatjuk.
Changes to individual travel services compared to the content agreed in the travel contract, which become necessary after conclusion of the contract and are not caused by Netta Travel in bad faith, are only permitted insofar as the changes are not significant and do not adversely affect the overall character of the booked trip. The Customer will be informed of any changes without delay.
Erbringt der von Netta Travel vermittelte Leistungsträger (z. B. der jeweilige Reiseveranstalter) eine Reiseleistung nicht vertragsgemäß, kann der Kunde gegenüber diesem Abhilfe verlangen. Mängel sind unverzüglich vor Ort dem Leistungsträger sowie — soweit zumutbar — auch Netta Travel anzuzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Netta Travel unterstützt den Kunden auf Wunsch bei der Geltendmachung der Ansprüche gegenüber dem Leistungsträger. Unterlässt der Kunde die Anzeige schuldhaft, kann sich dies nachteilig auf etwaige Ansprüche auf Preisminderung auswirken.
Ha a Netta Travel által közvetített szolgáltató (pl. a mindenkori utazásszervező) egy utazási szolgáltatást nem szerződésszerűen nyújt, az Ügyfél a szolgáltatóval szemben kérheti a hiba orvoslását. A hibákat haladéktalanul, helyben be kell jelenteni a szolgáltatónak, valamint — amennyiben ez elvárható — a Netta Travelnek is, hogy az orvoslás megtörténhessen. A Netta Travel kérésre segíti az Ügyfelet az igények szolgáltatóval szembeni érvényesítésében. Ha az Ügyfél a bejelentést vétkesen elmulasztja, ez hátrányosan befolyásolhatja az esetleges árleszállítási igényeket.
If the service provider brokered by Netta Travel (e.g. the respective tour operator) provides a travel service that does not conform to the contract, the Customer may demand remedy from that provider. Defects must be reported immediately on site to the service provider and — where reasonable — also to Netta Travel, so that remedy can be provided. Netta Travel will, upon request, support the Customer in asserting claims against the service provider. If the Customer culpably fails to report the defect, this may adversely affect any claims for a price reduction.
Für Reisen, die über einen vermittelten Leistungsträger gebucht werden, haftet der jeweilige Vertragspartner (Reiseveranstalter) für die ordnungsgemäße Erbringung der Reiseleistungen. Netta Travel haftet in diesen Fällen ausschließlich im Rahmen der Sorgfaltspflicht einer Reisevermittlerin — insbesondere für die sorgfältige Auswahl des vermittelten Unternehmens und die korrekte Weitergabe der vom Kunden erteilten Informationen. Für Leistungsstörungen des vermittelten Unternehmens selbst (z. B. Qualitätsmängel vor Ort, Programmänderungen) haftet Netta Travel nicht, sofern diese nicht auf ein eigenes Verschulden zurückzuführen sind.
Egy közvetített szolgáltatón keresztül lefoglalt utazások esetén a mindenkori szerződéses partner (utazásszervező) felel az utazási szolgáltatások szerződésszerű teljesítéséért. A Netta Travel ezekben az esetekben kizárólag az utazásközvetítőt terhelő gondossági kötelezettség keretében felel — különösen a közvetített vállalkozás gondos kiválasztásáért és az Ügyfél által megadott információk pontos továbbításáért. A közvetített vállalkozás saját teljesítési zavaraiért (pl. helyszíni minőségi hiányosságok, programváltozások) a Netta Travel nem felel, kivéve, ha azok saját vétkére vezethetők vissza.
For trips booked via a brokered service provider, the respective contracting party (tour operator) is responsible for the contractual performance of the travel services. In these cases, Netta Travel is liable only within the scope of a travel agent's duty of care — in particular for the careful selection of the brokered company and the accurate forwarding of information provided by the Customer. Netta Travel is not liable for performance failures of the brokered company itself (e.g. quality deficiencies on site, programme changes), unless these are attributable to its own fault.
Tritt Netta Travel ausnahmsweise selbst als Vertragspartnerin (Reiseveranstalterin) auf, haftet Netta Travel im Rahmen der Sorgfalt eines ordentlichen Reiseveranstalters nach den Bestimmungen des österreichischen Pauschalreisegesetzes (PRG).
Amennyiben a Netta Travel kivételesen maga jár el szerződő félként (utazásszervezőként), a Netta Travel az osztrák Csomagutazási Törvény (PRG) rendelkezései szerinti rendes utazásszervezői gondosság keretében felel.
If Netta Travel exceptionally acts itself as the contracting party (tour operator), Netta Travel is liable within the scope of the diligence of a proper tour operator under the provisions of the Austrian Package Travel Act (PRG).
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich rechtzeitig über die für die Reise notwendigen Pass-, Visa-, Einreise- und gesundheitsbehördlichen Bestimmungen zu informieren und diese einzuhalten. Netta Travel informiert im Rahmen der Beratung nach bestem Wissen, übernimmt jedoch keine Haftung für Änderungen dieser Bestimmungen.
Az Ügyfél maga felelős azért, hogy időben tájékozódjon az utazáshoz szükséges útlevél-, vízum-, beutazási és egészségügyi hatósági előírásokról, és azokat betartsa. A Netta Travel a tanácsadás keretében legjobb tudása szerint tájékoztat, de nem vállal felelősséget ezen előírások változásaiért.
The Customer is responsible for finding out in good time about the passport, visa, entry and health regulations required for the trip and for complying with them. Netta Travel provides information to the best of its knowledge as part of its advisory service but assumes no liability for changes to these regulations.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts-, Auslandskrankenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit. Netta Travel bietet hierzu auf Wunsch die Vermittlung entsprechender Versicherungsprodukte an.
Nyomatékosan javasoljuk útlemondási és külföldi betegbiztosítás, valamint baleset vagy betegség esetén a hazaszállítási költségeket fedező biztosítás megkötését. A Netta Travel kérésre közvetíti a megfelelő biztosítási termékeket.
We strongly recommend taking out trip cancellation insurance, overseas health insurance, and insurance covering repatriation costs in the event of accident or illness. Netta Travel offers to broker suitable insurance products upon request.
Netta Travel e.U. verfügt als Reisevermittlerin über eine Reisebüro- bzw. Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung (Reiseberaterversicherung) über myTLTU (TLTU). Details zu dieser Partnerschaft finden Sie unter reiseberatung.de.
A Netta Travel e.U. utazásközvetítőként utazási irodai, illetve vagyoni károkra vonatkozó felelősségbiztosítással (utazási tanácsadói biztosítás) rendelkezik a myTLTU-n (TLTU) keresztül. A partnerségről bővebben: reiseberatung.de.
As a travel agent, Netta Travel e.U. holds a travel agency / financial loss liability insurance (travel advisor insurance) via myTLTU (TLTU). Details on this partnership can be found at reiseberatung.de.
Für Reisen, die über einen Dritten vermittelt und dort gebucht werden, erfolgt die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzabsicherung der Kundengelder gemäß Pauschalreisegesetz (PRG) durch diesen Dritten als vertragsschließenden Reiseveranstalter — nicht durch Netta Travel. Die entsprechenden Absicherungsdetails werden dem Kunden im Zuge der Buchungsbestätigung durch den jeweiligen Vertragspartner mitgeteilt.
Egy harmadik fél közvetítésével és annál lefoglalt utazások esetén a Csomagutazási Törvény (PRG) szerint kötelező, az ügyfélpénzekre vonatkozó fizetésképtelenség elleni védelmet a szerződő utazásszervezőként eljáró harmadik fél biztosítja — nem a Netta Travel. A vonatkozó biztosítási részleteket a mindenkori szerződéses partner visszaigazolásában közli az Ügyféllel.
For trips brokered and booked via a third party, the insolvency protection of customer funds required by law under the Package Travel Act (PRG) is provided by that third party as the contracting tour operator — not by Netta Travel. The relevant insurance details are communicated to the Customer in the respective contracting party's booking confirmation.
Die im Rahmen der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung sowie im gesetzlich zulässigen Rahmen verarbeitet. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
A foglalás során gyűjtött személyes adatokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából, valamint a törvényileg megengedett keretek között kezeljük. Bővebb információt Adatvédelmi Nyilatkozatunkban talál.
Personal data collected during booking is processed exclusively for the performance of the contract and within the legally permitted framework. Further information can be found in our Privacy Policy.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, sofern diese für sie günstiger sind. Als Gerichtsstand wird, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Netta Travel vereinbart.
Az osztrák jog az irányadó, a nemzetközi magánjog kollíziós szabályainak és az ENSZ Adásvételi Egyezménynek a kizárásával. Fogyasztók esetén a szokásos tartózkodási helyük szerinti állam kötelező rendelkezései érvényesek, amennyiben azok számukra kedvezőbbek. Illetékességi helyként — amennyiben törvényileg megengedett — a Netta Travel székhelye kerül kikötésre.
Austrian law applies, excluding the conflict-of-law rules of private international law and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers, the mandatory provisions of the state of their habitual residence apply if these are more favourable to them. Insofar as legally permissible, the place of jurisdiction shall be the registered seat of Netta Travel.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Amennyiben ezen ÁUF egyes rendelkezései érvénytelenek lennének vagy azzá válnának, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Should individual provisions of these Terms and Conditions be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.
Netta Travel e.U. · FN 609932 i · Schweningergasse 2/2/3, 2320 Schwechat, Österreich · hello@nettatravel.at